Política de envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

¡Gracias por elegir nuestra tienda online! A continuación, te proporcionamos información importante sobre nuestras políticas de envío para que puedas disfrutar de una experiencia de compra satisfactoria:

1. Destinos de Envío:
Actualmente, realizamos envíos únicamente a direcciones ubicadas en la Península y las Islas Baleares. Si deseas enviar un pedido a otro país, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico casquitodeporcelana@gmail.com. Estaremos encantados de atenderte y brindarte más detalles sobre las opciones de envío internacionales.

2. Costos de Envío:
Los costos de envío para los pedidos con destino a la Península tienen un precio fijo de 4,50€. Para los envíos a las Islas Baleares, el costo de envío es de 5,90€. Sin embargo, ofrecemos envío gratuito para los pedidos que superen los 45€ en total.

3. Tiempos de Entrega:
Hacemos todo lo posible para garantizar que recibas tus productos en el menor tiempo posible. En general, los envíos a la Península suelen tardar entre 48 y 72 horas laborales en llegar a su destino. Por otro lado, los envíos a las Islas Baleares suelen demorar aproximadamente una semana. Estos plazos son estimados y pueden variar en situaciones excepcionales, como días festivos o condiciones climáticas adversas.

4. Método de Envío:
Todos nuestros paquetes se envían a través de la empresa Correos. Para asegurar la entrega segura de tus productos, cada paquete se envía de forma certificada. Esto nos permite brindarte un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento y tener mayor tranquilidad durante el proceso de envío. Localiza tu envío aquí.

Nos preocupamos por tu satisfacción y queremos que disfrutes de una experiencia de compra sin complicaciones. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras condiciones de envío o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En CASQUITO DE PORCELANA, nos esforzamos por brindarte una experiencia bonita y satisfactoria al adquirir nuestros diseños. Sin embargo, entendemos que en ciertas ocasiones puedan surgir situaciones en las que necesites devolver o cambiar un artículo. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones:

1. Plazo de Devolución: Los clientes tienen un período de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de Devolución: Para poder llevar a cabo la devolución, el artículo debe encontrarse en perfecto estado y en su embalaje original. Solo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan con estas condiciones. El cliente es responsable del producto hasta que llegue a nosotros.

3. Exclusiones de Devolución:

     3.1 Diseños Personalizados: Los diseños personalizados no admiten cambios ni devoluciones, ya que se han creado específicamente según las preferencias individuales del cliente.

     3.2 Pendientes: Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones ni cambios de pendientes. Le recomendamos asegurarse de elegir los pendientes adecuados antes de realizar su compra.

4. Gastos de Devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, que se le descontarán del producto comprado cuando se realice el reembolso del mismo.  Le sugerimos utilizar un servicio de mensajería que le proporcione un número de seguimiento para garantizar la entrega segura del paquete.

5. Productos Defectuosos: Si el producto recibido presenta defectos, el cliente debe informarnos dentro de los dos días posteriores a la recepción. Le pedimos que nos envíe un correo electrónico a casquitodeporcelana@gmail.com para comunicar el problema. Nos esforzaremos por resolver la situación de la manera más rápida y satisfactoria posible.

6. Proceso de Devolución: Para solicitar una devolución o cambio, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros a través de casquitodeporcelana@gmail.com. Proporcione la información necesaria, como el número de pedido y una descripción clara del motivo de la devolución. Le brindaremos instrucciones adicionales sobre cómo proceder con su solicitud.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.

Agradecemos su comprensión y cooperación en cuanto a nuestra política de devoluciones. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en comunicarse con nosotros a través de casquitodeporcelana@gmail.com. Estaremos encantados de asistirle.